Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «Явьник»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭНИЕРА» (далее — «Исполнитель») заключить договор предоставления доступа к программному сервису «Явьник» на изложенных ниже условиях.

1.2. Сервис расположен в сети Интернет по адресу https://javnik.ru/ и предназначен для организации онлайн-записи клиентов частных специалистов.

1.3. Акцептом Оферты является совершение Пользователем предусмотренного интерфейсом действия, прямо выражающего согласие с Офертой, в том числе создание учетной записи после ознакомления с Офертой и/или оплата платного тарифа. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

1.4. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем заключается договор на условиях настоящей Оферты.

1.5. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения договора и использования Сервиса.

2. Термины

Сервис / Явьник — программный сервис онлайн-записи, доступный через сайт, личный кабинет и связанные программные компоненты.

Пользователь / Специалист — лицо, зарегистрировавшее учетную запись и использующее Сервис для организации собственной профессиональной или иной законной деятельности.

Клиент — физическое лицо, которое записывается к Специалисту посредством Сервиса.

Тариф — набор функций, лимитов, срока доступа и иных условий использования Сервиса.

Учетная запись — совокупность данных и настроек Пользователя, обеспечивающих доступ к Сервису.

Подписка — предоставление доступа к платному тарифу на определенный расчетный период, в том числе с возможностью автоматического продления при отдельном согласии Пользователя.

3. Предмет договора и роль Сервиса

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право доступа к функциональности Сервиса в пределах выбранного тарифа, а Пользователь использует Сервис в соответствии с настоящей Офертой.

3.2. Функциональность Сервиса может включать: создание публичной страницы Специалиста, размещение информации об услугах, управление расписанием, онлайн-запись Клиентов, клиентскую базу, e-mail уведомления, аналитику и иные функции, доступные в интерфейсе.

3.3. Явьник является информационно-технологическим сервисом. Исполнитель не оказывает Клиентам услуги Специалиста и не является стороной договоров между Специалистом и Клиентом.

3.4. Исполнитель не принимает оплату за услуги Специалистов, не участвует в расчетах между Специалистом и Клиентом и не обеспечивает вывод денежных средств Специалистам. Все расчеты за услуги Специалиста осуществляются непосредственно между Специалистом и Клиентом вне Сервиса.

3.5. Платежные функции Сервиса используются исключительно для оплаты Пользователем платного тарифа Явьника, если иное прямо не будет введено отдельными условиями в будущем.

3.6. Специалист самостоятельно определяет содержание, стоимость, продолжительность, место и правила оказания собственных услуг, а также несет ответственность перед Клиентами за их качество и законность.

4. Регистрация и учетная запись

4.1. Для доступа к основной функциональности Пользователь создает учетную запись и предоставляет предусмотренные интерфейсом данные.

4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения и своевременно обновлять их при изменении.

4.3. Пользователь несет ответственность за сохранность средств авторизации и не должен передавать доступ к учетной записи третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных функциональностью Сервиса.

4.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу info@javnik.ru.

4.5. Действия, совершенные в учетной записи после надлежащей авторизации, считаются совершенными Пользователем, если не доказано иное.

5. Тарифы и пробный период

5.1. Сервис может предоставляться по бесплатным и платным тарифам. Актуальные тарифы, стоимость, функциональность и лимиты публикуются на сайте и являются частью условий договора.

5.2. На дату настоящей редакции Пользователю может предоставляться бесплатный пробный доступ к тарифу Pro сроком 30 дней без предоставления банковской карты. Конкретные условия пробного периода определяются информацией на сайте в момент его активации.

5.3. Если для пробного периода не запрашиваются платежные реквизиты и Пользователь отдельно не подключал платную подписку, по окончании пробного периода автоматическое списание не производится.

5.4. После окончания пробного периода Пользователь может продолжить работу на доступном бесплатном тарифе либо самостоятельно оформить платный тариф.

5.5. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять дополнительные бесплатные периоды. Условия акций публикуются отдельно и применяются в течение указанного срока.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость платного тарифа определяется информацией на сайте на момент оформления или продления подписки.

6.2. Оплата производится безналичным способом посредством платежной инфраструктуры АО «ТБанк» и иных доступных в интерфейсе способов, если они будут подключены Исполнителем.

6.3. Оплата является платой исключительно за доступ к соответствующей функциональности Сервиса и не относится к оплате услуг Специалистов.

6.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешной платежной операции платежным провайдером.

6.5. Доступ к платному тарифу предоставляется на оплаченный расчетный период после подтверждения оплаты.

6.6. Исполнитель формирует и направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.7. Исполнитель не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя, если они обрабатываются непосредственно платежной инфраструктурой.

7. Автоматическое продление подписки

7.1. Автоматическое продление подключается только при отдельном и явном согласии Пользователя на периодические платежи.

7.2. До подключения автопродления Пользователю предоставляется информация о стоимости подписки, периодичности списаний и порядке отключения.

7.3. При подключенном автопродлении по окончании оплаченного периода стоимость следующего периода может быть списана с платежного средства, разрешенного Пользователем для периодических платежей.

7.4. Пользователь вправе в любое время отключить автопродление через доступную функцию личного кабинета либо иным электронным способом, предоставленным Исполнителем. Отключение автопродления не прекращает доступ до окончания уже оплаченного периода.

7.5. Если Пользователь отказался от использования определенных банковских реквизитов для периодических списаний, Исполнитель прекращает использовать такие реквизиты для последующих списаний.

7.6. Если на момент оформления подписки автопродление технически не реализовано, настоящий раздел применяется с даты появления соответствующей функции и отдельного согласия Пользователя.

8. Отказ от платной подписки и возврат денежных средств

8.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего предоставления платного доступа в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8.2. Отключение автопродления прекращает будущие списания, но само по себе не прекращает уже оплаченный период.

8.3. Требование о возврате денежных средств направляется на info@javnik.ru с указанием данных учетной записи, даты и суммы платежа и обстоятельств обращения.

8.4. Возврат денежных средств производится в случаях и размере, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с учетом фактически предоставленного доступа и фактически понесенных Исполнителем расходов, когда их учет допускается законом.

8.5. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Пользователя как потребителя, если соответствующие отношения подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей.

9. Порядок использования Сервиса

9.1. Пользователь вправе использовать Сервис только законным способом и в соответствии с его назначением.

9.2. Пользователю запрещается:

• размещать незаконные материалы, нарушающие права третьих лиц
• использовать Сервис для мошенничества, спама или иной противоправной деятельности
• пытаться получить несанкционированный доступ к учетным записям, программному коду, базам данных или инфраструктуре
• вмешиваться в работу Сервиса, создавать чрезмерную нагрузку, обходить технические ограничения
• использовать автоматизированный сбор данных и массовые запросы без письменного разрешения Исполнителя
• обрабатывать через Сервис персональные данные Клиентов без законного основания или в объеме, явно избыточном для целей записи и оказания собственных услуг

10. Отношения Специалиста с Клиентами

10.1. Специалист самостоятельно оказывает услуги Клиентам и несет ответственность за достоверность информации о себе, перечне услуг, стоимости, месте и условиях их оказания.

10.2. Все вопросы, связанные с качеством услуги Специалиста, возвратом оплаты за такую услугу, отменой оказания услуги и иными обязательствами между Специалистом и Клиентом, разрешаются непосредственно между ними.

10.3. Сервис предоставляет только техническую возможность выбрать услугу, дату и время и создать запись. Исполнитель не гарантирует фактическое оказание услуги Специалистом и не контролирует профессиональную квалификацию Специалиста, если иное прямо не указано на сайте.

10.4. Специалист обязан самостоятельно соблюдать законодательство, регулирующее его деятельность, включая требования о наличии лицензий, разрешений, регистрации, применении ККТ и защите прав потребителей, если такие требования к нему применимы.

11. Работа Сервиса и технические ограничения

11.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения доступности и безопасности Сервиса, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность его работы.

11.2. Возможны технические перерывы для обновления, профилактики, устранения ошибок, обеспечения безопасности и в связи с работой провайдеров инфраструктуры или связи.

11.3. Исполнитель вправе изменять, дополнять и развивать функциональность Сервиса, если это не лишает Пользователя уже оплаченного доступа к существенным функциям оплаченного периода без предусмотренного законом основания.

11.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, браузера и доступа к сети Интернет.

12. Изменение тарифов и условий

12.1. Исполнитель вправе изменять стоимость и состав тарифов на будущие расчетные периоды.

12.2. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченный период, если иное не требуется законом или прямо не согласовано с Пользователем.

12.3. Существенные изменения, влияющие на будущую платную подписку, доводятся до Пользователя посредством сайта, личного кабинета и/или электронной почты в разумный срок до их применения.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, фирменные элементы, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Сервисе, принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

13.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования функциональности Сервиса в течение срока действия соответствующего тарифа.

13.3. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, распространять или иным образом использовать программный код и элементы Сервиса за пределами предоставленного права, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

14. Пользовательские материалы

14.1. Специалист сохраняет права на фотографии, тексты, портфолио и иные материалы, которые самостоятельно загружает в Сервис.

14.2. Размещая материалы, Специалист подтверждает наличие необходимых прав и законных оснований для их использования.

14.3. На срок размещения материалов Специалист предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить, хранить, преобразовывать формат и отображать их исключительно в объеме, необходимом для функционирования Сервиса и публичной страницы Специалиста.

14.4. Исполнитель вправе ограничить доступ к материалам, если имеются обоснованные сведения об их незаконности или нарушении прав третьих лиц.

15. Персональные данные

15.1. Обработка персональных данных Исполнителем осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Сервиса.

15.2. В случаях, когда обработка требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно от настоящей Оферты.

15.3. Специалист самостоятельно отвечает за наличие правовых оснований для обработки персональных данных своих Клиентов в целях собственной деятельности.

16. Поручение на обработку персональных данных Клиентов

16.1. Настоящий раздел применяется в той части, в которой Специалист самостоятельно определяет цели обработки персональных данных Клиентов и поручает Исполнителю техническую обработку таких данных посредством функциональности Сервиса.

16.2. В рамках поручения могут обрабатываться: имя Клиента, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная услуга, дата и время записи, статус записи, комментарий к записи и история записей в объеме, созданном или загруженном Специалистом.

16.3. Цель порученной обработки — техническое обеспечение онлайн-записи, ведения расписания и клиентской базы Специалиста, направления сервисных уведомлений и предоставления связанных функций Сервиса.

16.4. По поручению могут совершаться следующие операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление Специалисту, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных; передача привлеченным обработчикам допускается в объеме, необходимом для работы Сервиса, при соблюдении законодательства.

16.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, выполнять требования к локализации данных, а также иные обязанности лица, осуществляющего обработку по поручению оператора, установленные законодательством Российской Федерации.

16.6. По обоснованному запросу Специалиста в период действия поручения Исполнитель предоставляет имеющуюся у него информацию, подтверждающую принятие предусмотренных законом мер, в объеме, не раскрывающем сведения о безопасности, доступ к которым может создать угрозу Сервису или третьим лицам.

16.7. При выявлении инцидента, затрагивающего порученную обработку и требующего уведомления Специалиста как оператора, Исполнитель уведомляет Специалиста в разумный срок с учетом требований законодательства и имеющейся информации.

16.8. Специалист обязан обеспечить законность поручения, в том числе определить правовые основания обработки, предоставить субъектам необходимую информацию и получить согласия, если они требуются.

16.9. Поручение действует в течение срока использования Специалистом соответствующей функциональности и прекращается после удаления данных в порядке, предусмотренном Сервисом и законодательством.

17. Ответственность

17.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. Исполнитель не отвечает за содержание, качество, безопасность и результат услуг Специалиста, а также за действия или бездействие Специалиста и Клиента вне технической работы Сервиса.

17.3. Пользователь отвечает за законность размещаемых материалов, достоверность сведений и соблюдение прав третьих лиц.

17.4. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную неисправностью оборудования или сети Пользователя, действиями операторов связи, блокировками и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, если иное не установлено законом.

17.5. Положения Оферты о распределении ответственности не применяются в части, в которой соответствующее ограничение ответственности запрещено императивными нормами закона.

18. Приостановление и прекращение доступа

18.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить учетную запись через доступную функцию либо обратиться к Исполнителю.

18.2. Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ при существенном нарушении Оферты, законодательства, угрозе безопасности Сервиса или третьих лиц, а также в иных предусмотренных законом случаях.

18.3. При прекращении доступа к платному тарифу вопросы возврата денежных средств решаются в соответствии с разделом 8 Оферты и законодательством.

18.4. Удаление учетной записи не прекращает обязательства, возникшие до даты удаления, и не отменяет хранение сведений, которое обязательно по закону.

19. Изменение Оферты

19.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту при развитии Сервиса, изменении законодательства или коммерческих условий.

19.2. Актуальная редакция размещается на сайте. Для уже оплаченного периода применяются условия, действовавшие на момент оплаты, кроме изменений, которые должны применяться в силу закона или улучшают положение Пользователя.

19.3. Продолжение использования платных функций в новом расчетном периоде после надлежащего уведомления об изменениях означает принятие условий новой редакции в части будущего периода.

20. Обращения, претензии и споры

20.1. Обращения и претензии направляются на info@javnik.ru или по юридическому адресу Исполнителя.

20.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и претензионной переписки, когда досудебный порядок предусмотрен законом или применим к конкретному спору.

20.3. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20.4. Если Пользователь является потребителем, его права на обращение в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей, сохраняются.

21. Реквизиты Исполнителя